服务解决客户需求

用热情、耐心、真诚守护

始终如一地为您提供帮助

润杰医疗秉承“用科技改变生活,立于创新,质在诚信”的服务宗旨,坚信唯有安全和有效的医疗设备,才能为生命健康保驾护航。润杰医疗已建立了完善的服务系统,从产品的售前咨询、送货、安装、调试到售后增值服务,对整个服务过程进行流程化专业化管理,重视客户服务,全方位地为客户在第一时间提供最周到、标准、专业的优质服务与支持。始终如一用热情、耐心、真诚守护客户。


快速响应 全方位守护

本着以用户体验为核心的原则,客户售后响应中心结合了客服电话应答、技术工程师在线支持、临床应用工程师在线指导及远程监控和远程诊断技术,为客户提供一体化的客户服务解决方案。客户售后响应中心提供7x24小时技术支持服务,为客户提供专业的售后设备保障。

细节服务 专业守护

我们的客户服务营响应中心服务网点在全国各大区多个省市设有办事处,业务及售后服务可以拨打全国免费咨询热线或直接联系所在省市办事处负责人。办事处直属工程师以及经原厂培训、考核及认证的专业服务的服务团队,以涵盖工程、临床等多学科的原厂自主知识技术和丰富经验,不仅能及时响应每一次的服务申告,更能主动关注于每台设备运行的每个细节,提供专业护养,全程呵护设备安全,有效化解医疗风险。

维护升级服务,增值深化应用

润杰医疗一直以临床需求为重点,收集各临床合作单位的改善需求信息,我们不断推陈出新,凭借源代码知识产权及专利技术平台,实现已购设备在原有功能及性能上不断升级,保持设备技术的先进性,保证客户设备保持最新最优化的功能状态,增加临床实用性,持续增加科室的效益。

卓越运营,优质临床服务

润杰医疗依托在神经电生理领域创新技术以及在临床领域的研究成果,贴近临床科室,根据客户需求,让设备在临床上起到最佳应用价值,帮助医务人员提高临床医疗服务水平。通过全面的临床应用、产品技术培训,设备维护及保养指导,保障设备高效运行;通过学术交流,提供最前沿的临床应用技术资讯予医护人员,满足科研需求。


联系我们

广州市润杰医疗器械有限公司技术支持部

地址:广州经济技术开发区科学城彩频路11号F602

服务热线:020-32215212/32215062